Verizon geeft advies
De Amerikaanse mobiele telefoon operator Verizon identificeert vijf technologische trends die in 2013 ook Nederlandse bedrijven gaan helpen, optimaal aan de wensen en eisen van hun werknemers en klanten tegemoet te voldoen. Een interessant onderzoek.
In 2013 zullen steeds meer bedrijven een beroep doen op geavanceerde technologieën om te voorzien in de veranderende behoeften van hun personeel, de productiviteit te verhogen en klanten nieuwe ervaringen te bieden. Dat is af te leiden uit de belangrijkste zakelijke technologische trends die Verizon voor 2013 heeft geïdentificeerd.
“Bedrijven zullen komend jaar hun businessmodel moeten aanscherpen. Om de grote ondernemingen en overheidsinstellingen in onze internationale klantenkring te helpen hun nieuwe koers te bepalen, hebben wij de meest veelbelovende trends geïdentificeerd,” zegt David Small, senior vicepresident en chief platform officer bij Verizon Enterprise Solutions. “Volgend jaar zullen we ons nog meer richten op optimale benutting van onze geavanceerde technologieplatforms. Ons doel is branchespecifieke oplossingen te leveren die de productiviteit verhogen en daadwerkelijk toegevoegde waarde bieden voor onze klanten, eindklanten en de samenleving in haar geheel.”
Hier volgt een overzicht van de vijf belangrijkste zakelijke technologische trends voor het komende jaar:
1. Hybride cloud - een
wolk met een gouden randje
Er wordt tegenwoordig veel
gewerkt met geografisch verspreide datacenters, die via intelligente vaste en
draadloze netwerken met elkaar worden verbonden. Dit systeem vormt een goed
alternatief voor traditionele virtual private networks (VPN’s), die een
generatie lang de ruggengraat vormden van zakelijke communicatie. Volgend jaar
vindt er een belangrijke verschuiving plaats van VPN’s naar publieke, private
en, nog belangrijker, hybride clouds. In een recent rapport stelt Gartner1:
“Tegen 2013 zal meer dan 60 procent van alle ondernemingen gebruikmaken van een
bepaalde vorm van cloud computing”.
“Dankzij een decennium van investeringen en overnames van bedrijven en hun geavanceerde technologieën beschikt Verizon inmiddels over een bijzonder krachtig platform, dat bovendien eenvoudiger dan ooit kan worden geconfigureerd,” aldus Small. “Een bedrijf dat in 2013 niet in staat is om workloads van en naar publieke en private clouds te verplaatsen, zal het zonder meer tegen de concurrentie afleggen. Komend jaar moeten er daarom knopen worden doorgehakt. Bedrijven zullen hun netwerk zó moeten inrichten dat cloud-gebaseerde toepassingen optimaal worden ondersteund.”
Voorbeelden van recente toepassingen zijn clouds in de gezondheidssector, die voldoen aan de privacyrichtlijnen van de Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), clouds voor winkeltransacties en andere zakelijke transacties, die voldoen aan de richtlijnen van de Payment Card Industry (PCI)-standaard en clouds binnen de publieke sector, die voldoen aan de overheidsrichtlijnen voor informatiebeveiliging.
2. De mobiele meerderheid neemt
de touwtjes in handen
Volgens Forrester “maakt maar
liefst 66 procent van alle werknemers gebruik van twee of meer mobiele
apparaten voor werkdoeleinden”2. Dit heeft verstrekkende gevolgen.
“De grens tussen werk en privé vervaagt, voor zowel werknemers als de klanten
die zij bedienen,” aldus Small. “Bedrijven zullen in 2013 moeten voorzien in
deze vraag naar meer efficiëntie en hogere productiviteit en dit aspect een
hogere prioriteit moeten geven. ICT-afdelingen zullen een sleutelrol vervullen
in het stillen van de groeiende honger naar professionele mobiliteit op
persoonlijk niveau.”
Als gevolg van deze ontwikkeling zullen steeds meer bedrijven kiezen voor een
cloud-gebaseerde mobiliteitsstrategie. Ze zullen “persoonlijke clouds”
ontwikkelen, waarin alle bedrijfsapplicaties worden opgenomen die werknemers
nodig hebben om effectiever te werken. Bedrijven zullen daarnaast sneller
inspringen op de problemen die werknemers kunnen hebben met de scheiding van
werk en privé. Er zal een beroep worden gedaan op speciale technologie voor het
beheer van mobiele apparatuur en interne app-stores met zakelijke toepassingen
om een veiligere, mobiele werkomgeving te creëren.
3. Machine-to-machine
(M2M)-verbindingen zorgen voor nieuwe inzichten
Het ‘internet der dingen’ is
inmiddels een feit en zal blijven groeien. Uit een recent rapport van Gartner
blijkt dat er in 2011 meer dan 15 miljard apparaten via internet met elkaar
verbonden waren via ruim 50 miljard afwisselende verbindingen. In 2020 zal dit
aantal ruimschoots zijn verdubbeld: 30 miljard apparaten zullen via minimaal
200 miljard afwisselende verbindingen met elkaar verbonden zijn.3
Waren M2M-verbindingen in het begin vooral goed voor slimme energievoorziening
en smart cars, tegenwoordig is er een veelvoud aan toepassingen. Zo wordt er
binnen de gezondheidszorg gebruikgemaakt van grootschalige sensornetwerken die
medische apparaten rechtstreeks met elkaar verbinden. Consumenten op hun beurt
profiteren van telematica voor auto’s. De overname van Hughes Telematics, Inc.
door Verizon zal deze ontwikkeling verder stimuleren. In 2013 zal het aantal
M2M-verbindingen in de detailhandel, de financiële wereld en de industriële
sector hand over hand toenemen.
De mate waarin bedrijven in staat zijn een overstelpende hoeveelheid informatie
te verzamelen, op te slaan en te analyseren, zal bepalen wie de beste inzichten
opdoet en het snelst beslissingen maakt. Bedrijven én overheidsinstellingen
zullen op zoek gaan naar leveranciers die over krachtige wereldwijde netwerken
beschikken.
Dat onderling verbonden machines meerwaarde hebben bij het beheer van primaire
bronnen, is duidelijk te zien bij de projecten Smart Energy Now en Smart Water
Now, waar Verizon aan deelneemt. Deze projecten zijn een gezamenlijk initiatief
van de publieke en private sector in Charlotte, North Carolina. Verizon
verzamelt daar via een M2M-netwerk gegevens over het energie- en waterverbruik
van consumenten, en stuurt deze informatie via een eigen supersnel draadloos 4G
LTE-netwerk door naar informatiezuilen.
4. Onzichtbare en superslimme netwerken
Een intelligente netwerkstructuur die alles en iedereen met elkaar
verbindt, zal ervoor zorgen dat het onderliggende netwerk onzichtbaar wordt
voor de eindgebruiker — ondanks het feit dat het totale IP-verkeer volgens de
Cisco Visual Networking Index5 tussen nu en 2016 jaarlijks met
29 procent zal groeien.5
“Verbeteringen in de stabiliteit en betrouwbaarheid van netwerken zullen
in combinatie met intelligente eindpunten de basis leggen voor verbindingen
tussen slimme machines en slimmere mensen,” aldus Small. “In 2013 treedt er een
verschuiving op naar dynamische netwerken, op brede schaal beschikbare
IP-verbindingen en op maat gemaakte netwerken voor het bedrijfsleven,
consumenten en de samenleving.”
Van detailhandeltransacties via high speed trading op aandelenmarkten tot
digitale borden in bijvoorbeeld het verkeer: er is overal en altijd op de
achtergrond een netwerk aanwezig. Netwerken spelen een steeds belangrijkere rol
in ons dagelijks leven en zullen daarom steeds vanzelfsprekender worden.
5. Een nieuwe wapenwedloop op
het gebied van beveiliging
In 2013 zal beveiliging niet
meer uitsluitend het domein van specialisten zijn. Beveiliging wordt mainstream
en krijgt een cruciale rol binnen de ICT. Toegangsmogelijkheden,
infrastructuren en apps — niets is nog veilig voor aanvallen van
cybercriminelen. Zij richten hun pijlen op zowel vaste als mobiele netwerken en
hebben het gemunt op fysiek, intellectueel en financieel eigendom. Uit het
“Verizon 2012 Data Breach Investigations Report” blijkt bovendien dat ze
wereldwijd actief zijn.
“We verwachten dat de beveiliging van identiteiten in 2013 een heet hangijzer
zal zijn,” aldus Small. “Steeds meer organisaties maken gebruik van two
factor-authenticatie, maar dit is niet genoeg om tegenwicht te bieden aan de
sterke groei in omvang en intensiteit van criminele activiteiten, die het
voorzien hebben op intellectuele eigendommen en financiële gegevens.
“Er is sprake van een wapenwedloop. Elk eindpunt, elk apparaat en alles dat met
internet verbonden is, moet optimaal worden beveiligd. Aan de talloze nieuwe
mogelijkheden die internet biedt, zitten voordelen en nadelen. Krachtige
beveiliging is geen vrijblijvende kwestie. Integendeel, het is van
levensbelang. Bedrijven én instellingen moeten alles op alles zetten om hun
intellectuele en fysieke eigendommen, de identiteit van hun klanten én de
samenleving in z'n geheel te beschermen,” besluit Small.