Bijna 1 miljard euro besteed aan reparatie of vervanging van kapotte smartphones sinds 2007

Uit onderzoek van SquareTrade, de hoogst gewaardeerde verzekeraar door klanten, blijkt dat Nederlanders sinds 2007 ruim 913 miljoen euro hebben uitgegeven aan het repareren of vervangen van hun kapotte smartphone. Dat blijkt uit het eerste onderzoek in opdracht van verzekeraar SquareTrade onder 13.000 Europese smartphone gebruikers. Het unieke onderzoek vond plaats in augustus 2014.

De belangrijkste uitkomsten :

  • 29 procent van de Nederlandse smartphonegebruikers heeft de afgelopen twee jaar te maken gehad met schade;
  • 10 procent heeft de telefoon ooit in het toilet laten vallen;
  • 7 procent gebruikt op dit moment een telefoon met een barst in het scherm;
  • iPhone-gebruikers hebben 10 procent meer kans op schade aan hun toestel;
  • Mensen onder de 45 hebben 149 procent meer kans op een ongeluk met hun smartphone;
  • 52 procent van de ongelukken met een smartphone gebeurt thuis;
  • 21 procent van de ongelukken wordt veroorzaakt door iemand anders dan de eigenaar zelf;
  • Bij 13 procent van de gevallen is een vloeistof betrokken;
  • 36 procent van de respondenten moest meer dan zeven dagen wachten op een reparatie of vervangend toestel.

“Volgens ons onderzoek heeft bijna een derde van de Nederlandse smartphone gebruikers zijn toestel beschadigd in de afgelopen twee jaar. Dat betreft een ongelofelijke hoeveelheid reparaties en vervangingen”, zegt Kevin Gillan, Managing Director Europe van SquareTrade. “Niet alleen hebben steeds meer mensen een smartphone, we gebruiken ‘m ook steeds meer. Aangezien heel veel mensen hun toestel krijgen bij een abonnement, vergeten ze soms wat de daadwerkelijke kosten van een toestel zijn. Tot ie valt. De reparatie- of vervangingskosten zijn dan om verdrietig van te worden.” 

Over het onderzoek
De European Smartphone Accidents Study van SquareTrade is in augustus 2014 uitgevoerd in samenwerking met online panel-providers ResearchNow en Qualtrics. Ruim 13.000 mensen deden mee aan het onderzoek. 

Er zijn nog geen reacties op dit bericht.
Reageren op dit artikel